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Programa de mantenimiento Mercedes Assist

Mercedes Assist

Servicio de Mantenimiento.

Programa Mercedes Assist

Servicio, mantenimiento y garantía de tu Mercedes-Benz

Conoce los beneficios de manejar un Mercedes-Benz

El programa Mercedes Assist incluye beneficios como; 3 años de mantenimiento incluidos, 3 años de garantía de fábrica sin límite de kilometraje y 5 años de asistencia vial incluidos. Exención de responsabilidad[1]

Vivimos siempre con pasión para tu Mercedes-Benz.

Detrás de un gran auto, hay un gran equipo que trabaja día a día para ofrecer la más alta calidad en innovación y desempeño. Dar todo lo mejor es nuestro combustible para ofrecer experiencias únicas siempre con atención en el detalle y de la mano de verdaderos profesionales.

	Servicio de mantenimiento Mercedes-Benz

¡Enhorabuena!

Estimado cliente: al ser propietario de uno de los autos más exclusivos cuentas con el programa Mercedes Assist, el cual te brindará una experiencia inigualable.

En Mercedes-Benz nos caracterizamos por ofrecer los autos más seguros y tecnología avanzada. Es de gran importancia para nosotros brindarte seguridad y confianza al conducir, por ello hemos diseñado el programa Mercedes Assist el cual comprende los siguientes beneficios:

  • 3 años de mantenimiento incluidos.
  • 3 años de garantía de fabricación sin límite de kilometraje.
  • 5 años de asistencia vial incluidos.

Mercedes Assist es válido a partir de vehículos año modelo 2016.Exención de responsabilidad[2]

Conoce los beneficios de Mercedes Assist

Garantía Mercedes-Benz COVID

Cuidamos de ti y tu auto

Si debido a la emergencia sanitaria no acudiste a realizar el servicio de mantenimiento incluido de tu Mercedes-Benz, cuando tu automóvil te indicó que era momento, acércate con tu distribuidor autorizado y pregunta por la extensión de este beneficio así como de la extensión del periodo de garantía. Extensión por contingencia. Garantía: 3 meses adicionales Servicio de mantenimiento incluido: 3 meses o 3,000 kilómetros a partir de la indicación de tu automóvil. *Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos del 1° de julio al 31 de diciembre de 2017. Exención de responsabilidad[3]

mantenimiento Mercedes Benz

Servicio de mantenimiento.

¡Nos encargamos del buen funcionamiento de tu Mercedes-Benz! Para mantener tu vehículo en óptimas condiciones y evitar imprevistos es fundamental realizar el mantenimiento de tu Mercedes-Benz. Por ello, y para que disfrutes por completo la experiencia de conducirlo, hemos incluido un programa de mantenimiento sin costo. Obtendrás la tranquilidad y buen desempeño de tu vehículo, además de asegurar la validez de la garantía de fábrica. Para conocer más detalles y el alcance del programa, consulta a tu distribuidor de preferencia y/o tu Manual de asistencia vial (Respaldo 365) y póliza de garantía Mercedes-Benz.

Agenda una cita de servicio
Garantía de fábrica Mercedes-Benz

Garantía de fábrica para tu Mercedes-Benz.

¡Cumplimos nuestro compromiso! Mercedes-Benz se compromete con la calidad de fabricación de los vehículos nuevos, por ello te ofrecemos 3 años de mantenimiento sin costo y 3 años de garantía sin límite de kilometraje. Podrás solicitar la reparación sin costo de los defectos de fabricación en cualquier Distribuidor Autorizado de Mercedes-Benz en la República Mexicana. Para conocer más detalles, consulta tu Manual de asistencia vial (Respaldo 365) y póliza de garantía Mercedes-Benz.

Asistencia vial Respaldo 365

Asistencia vial con Respaldo 365.

¡Protección en el camino las 24 hrs los 365 días del año!

Mediante prestaciones de auxilio, te proporcionamos la seguridad en todos los viajes que realices desde el momento en el que inicias tu recorrido hasta tu destino final. Te atenderemos las 24 horas los 365 días del año.

Para más detalles de las prestaciones ofrecidas, consulta tu Manual de asistencia vial (Respaldo 365) y póliza de garantía Mercedes-Benz.

Respaldo 365 tiene una vigencia de 5 años* (a partir de la fecha de venta) y es válido en toda la República mexicana, Estados Unidos y Canadá.

Mantenimiento Mercedes Benz

ExpressService

Identifica el taller ExpressService más cercano a tu domicilio. ExpressService es un concepto en servicio y atención que permite realizar las reparaciones necesarias a tu vehículo en el menor tiempo posible con la calidad y garantía Mercedes-Benz. Marca a nuestro call center 800 0024 365, con gusto te ayudaremos a agendar una cita de servicio, o contacta con tu Distribuidor Autorizado de preferencia.

Encuentra tu distribuidor

Número VIN

El Vehicle Indentification Number, VIN, por sus siglas en inglés, es un código alfanumérico de 17 dígitos que identifica cada vehículo, este código es indispensable para cualquier consulta sobre tu Mercedes-Benz.

¿Dónde está ubicado mi VIN?

¿Dónde está ubicado mi VIN?

El Número de identificación de tu vehículo (VIN) de 17 dígitos lo puedes encontrar en tu tarjeta de circulación, en tu póliza de seguro y en las siguientes zonas de tu auto:

  • En la parte inferior izquierda del parabrisas de tu vehículo.
  • La parte delantera izquierda en el marco de la puerta 

Ten a la mano tu VIN para poder agendar una cita de servicio en tu distribuidor autorizado

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Servicio a clientes

Grandes memorias estas vacaciones dandole mantenimiento a tu Mercedes-Benz en estas vacaciones 2021

Grandes memorias estas vacaciones

Conoce nuestros paquetes de servicio para mantener tu Mercedes-Benz en óptimas condiciones. Todos incluyen:

  • Mano de obra especializada.
  • Herramientas certificadas.
  • Productos Originales.
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cita servicio mercedes-benz

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Encuentra a tu distribuidor autorizado Mercedes-Benz para agendar una cita de servicio.

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Atención al cliente Mercedes-Benz

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Contacta al Servicio de Atención a Clientes de Mercedes-Benz al 800-0024-365 o vía e-mail: cs.mex@cac.mercedes-benz.com.

Si necesitas ayuda con Mercedes me, contacta al 800-0024-365 o vía e-mail: me-connect.mex@cac.mercedes-benz.com.

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La fotografía que aquí aparece es usada como referencia y puede ser modificada sin previo aviso. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipo, términos y condiciones antes mencionadas en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.

Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. pone a su disposición su gama de vehículos a través de distribuidores y concesionarios previamente autorizados y certificados. Es importante informar que NO se realizan ventas telefónicas, ni ventas en internet, ni se solicitan anticipos por estos dos medios antes mencionados. De igual manera nunca nos pondremos en contacto con usted a excepción que usted previamente nos haya brindado su información en nuestros formularios oficiales citados y referenciados desde este sitio web. Evite ser víctima de posibles extorsiones y/o fraudes al brindar información sensible. Mercedes-Benz®️ es una marca de Mercedes-Benz Group AG.

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Mercedes Assist 

3 años de servicios incluidos

Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Benz Híbridos y Mercedes-Benz Clase V. No aplica para vehículos de la marca Smart.

Mercedes-Benz Autos y Mercedes-Benz Híbridos

El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-Benz (excepto Clase V) por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 20,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 40,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.


Mercedes-Benz Clase V

El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para los vehículos Mercede-Benz Clase V de pasajeros Mercedes-Benz por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 25,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 50,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.


Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard

El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 15,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 30,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.


Los mantenimientos Assyst A y Assyst B consisten en:

  • Realización de pruebas de diagnóstico con equipo especializado para detectar fallas en algún módulo del vehículo.
  • Cambio de aceite (incluye aceite).
  • Cambio de filtro de aceite (incluye el filtro).
  • Cambio de líquido en limpiaparabrisas (incluye líquido).
  • Incluye mano de obra.

 

3 años de garantía sin límite de kilómetros

Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard y Mercedes-Benz Híbridos. No aplica para vehículos de la marca Smart, ni Mercedes-Benz Clase V. No aplica para la batería de alto voltaje en Mercedes-Benz Híbridos. El periodo de garantía aplica por 3 años a partir de la compra del vehículo, sin límite de kilometraje.

La batería de alto voltaje de los Mercedes-Benz Híbridos cuenta con una garantía de 6 años o 100,000 kilómetros, lo primero que suceda.

 

3 años de garantía para Clase V

Aplica únicamente para vehículos Mercedes-Benz Clase V año modelo 2016 en adelante. El período de garantía aplica 3 años a partir de la compra del vehículo o 90,000 kilómetros, lo primero que suceda.

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MERCEDES ASSIST

Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia y tanto los colores como el diseño pueden variar sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. “Mercedes-Benz” es una marca de Daimler.

3 años de servicios incluidos

Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Benz Híbridos y Mercedes-Benz Clase V. No aplica para vehículos de la marca Smart. 

Mercedes-Benz Autos y Mercedes-Benz Híbridos

El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-Benz (excepto Clase V) por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 20,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 40,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.

Mercedes-Benz Clase V

El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para los vehículos Mercede-Benz Clase V de pasajeros Mercedes-Benz por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 25,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 50,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.

Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard

El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 15,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 30,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen reparaciones adicionales de daños, fallas y/o averías que el vehículo pudiera necesitar, ni partes y/o refacciones no incluidas en los mantenimientos. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.

Los mantenimientos Assyst A y Assyst B consisten en:

  • Realización de pruebas de diagnóstico con equipo especializado para detectar fallas en algún módulo del vehículo.
  • Cambio de aceite (incluye aceite).
  • Cambio de filtro de aceite (incluye el filtro).
  • Cambio de líquido en limpiaparabrisas (incluye líquido).
  • Incluye mano de obra.

 

3 años de garantía sin límite de kilómetros

Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard y Mercedes-Benz Híbridos. No aplica para vehículos de la marca Smart, ni Mercedes-Benz Clase V. No aplica para la batería de alto voltaje en Mercedes-Benz Híbridos. El periodo de garantía aplica por 3 años a partir de la compra del vehículo, sin límite de kilometraje.

La batería de alto voltaje de los Mercedes-Benz Híbridos cuenta con una garantía de 6 años o 100,000 kilómetros, lo primero que suceda.

3 años de garantía para Clase V

Aplica únicamente para vehículos Mercedes-Benz Clase V año modelo 2016 en adelante. El período de garantía aplica 3 años a partir de la compra del vehículo o 90,000 kilómetros, lo primero que suceda.

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EXTENSIÓN DE GARANTÍA POR TRES MESES ADICIONALES

Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Los vehículos Smart y Vanes Mercedes-Benz no participan en la promoción. Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018 cuya garantía termina el 31 de marzo de 2021. La extensión de la garantía será de 3 meses contados a partir de la fecha de término original de la garantía. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz®️ es una marca de Mercedes-Benz Group AG.


EXTENSIÓN DE MANTENIMIENTO

Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia. Aplica para Mercedes-Benz Autos, Mercedes-Benz Vanes y Smart. Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018. La extensión del mantenimiento será de hasta por 90 días o 3,000 kilómetros, lo primero que suceda, contados a partir del fin del periodo y/o kilometraje correspondiente para la realización de los mantenimientos Assyst A y Assyst B. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz®️ es una marca de Mercedes-Benz Group AG.